PREGUNTAS FRECUENTES

1. ¿Cómo funciona el tótem de agua purificada?

Conectamos nuestro tótem directamente a la red de agua potable del edificio. El agua es tratada internamente mediante un sistema de 8 etapas de purificación, y luego se almacena en un estanque hermético, quedando disponible para cuando un residente solicite su refill.

2. ¿Cuáles son las 8 etapas de purificación?
  • Etapa N°01: Filtro de Arena de Cuarzo
  • Etapa N°02: Filtro de Carbón Activado
  • Etapa N°03: Filtro de Propileno 1 y 5 Micrones
  • Etapa N°04: Membrana de Osmosis Inversa
  • Etapa N°05: Filtro de Carbón Activado Posterior
  • Etapa N°06: Filtro Mineral
  • Etapa N°07: Esterilización con luz ultravioleta
  • Etapa N°08: Esterilización con Ozono
3. ¿Quién costea los suministros básicos que utiliza el tótem?

Cada tótem de Acqua Vida cuenta con medidores internos que registran de forma precisa el consumo de agua potable y energía eléctrica. Estos suministros son costeados por Acqua Vida, sin generar gastos adicionales para la comunidad. Esta información se entrega de forma mensual al administrador y al comité, quienes pueden solicitar nuestros informes técnicos y de consumo cuando lo deseen.

4. ¿Qué necesito para comprar agua purificada?

Solo necesitas un bidón. Si tu bidón es de 20 litros y deseas sellarlo, puedes usar nuestras tapas de sellado fácil, disponibles gratuitamente en conserjería.

5. ¿El convenio tiene algún costo para la comunidad?

No. Cada residente paga únicamente su refill de agua purificada, directamente en el tótem, mediante tarjeta de crédito o débito. No hay cobros adicionales para la comunidad ni costos por la instalación o mantenimiento.

6. ¿Y si tengo dudas o problemas al usar el tótem?

Contamos con un canal de atención vía WhatsApp, disponible todos los días de 08:00 a 23:00 horas, donde te ayudamos a resolver cualquier duda o inconveniente lo antes posible.

7. ¿Cómo sé que el agua purificada es de buena calidad?

Realizamos mantenciones periódicas y cambio de filtros según protocolo, asegurando un proceso de purificación eficiente que elimina sarro, cloro, sedimentos y mal sabor.
Además, medimos regularmente los niveles de conductividad eléctrica (EC) para garantizar que el agua entregada cumpla con altos estándares de calidad.

8. ¿Qué pasa si no hay espacio en el edificio para instalar el tótem?

Nuestro tótem fue diseñado para adaptarse a espacios reducidos, por lo que se puede instalar en lugares comunes como salas de lavandería, gimnasios, salas técnicas, estacionamientos cerrados o bodegas con acceso a agua potable y electricidad.

Antes de la instalación, realizamos una evaluación técnica gratuita para identificar el lugar más adecuado, sin interferir con el uso habitual de las áreas comunes ni generar molestias a los residentes.